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客戶，這兩個字永遠是納匯圍繞的主題。公司的價值觀、使命、服務(wù)理念等無一不顯露出客戶在納匯心目中的首要地位。
一踏進納匯集團的大樓，便可看到每一位優(yōu)秀員工所寫的納匯箴言：
客戶并非因我們而存在，而我們因客戶而生存，顧客是上帝——倉儲部鄧正龍
在營業(yè)時間里把我們?nèi)康木εc熱情都獻給客戶——業(yè)務(wù)部閆雅詩
顧客是來惠顧我們的，一見便要心存感恩——運營部高志揚
由此可見，客戶至上的理念不僅僅是表象，而是深深地印在了每個納匯人的心中。
推行“服務(wù)語言、服務(wù)儀表、服務(wù)行為”三統(tǒng)一，是納匯一直在做的。納匯人通過提升裝車效率，保障資源供給，縮短裝車時間，提高裝車準(zhǔn)確率，確保客戶貨物及時到達；通過多種渠道為客戶答疑解惑，為客戶提供更加精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的服務(wù)；通過考察客戶實際的業(yè)務(wù)場景，為客戶提供配置的意見和建議，幫助客戶將產(chǎn)品功能最大化利用；通過與客戶的積極溝通，協(xié)調(diào)各部門資源，盡量在最短的時間內(nèi)推進問題的解決，把對客戶業(yè)務(wù)的影響最小化。納匯人通過這一系列的服務(wù)，提升了整體形象，提高了服務(wù)水平，樹立了納匯箱體五金民族品牌，贏得了客戶的好評和市場的青睞。
“千里之堤，毀于蟻穴”，客戶的滿意度，往往會因為一件小事而產(chǎn)生很大的改觀，納匯人事無巨細的為客戶解決問題，才能贏得客戶的滿意。我們時刻懷抱一顆為客戶真誠服務(wù)的心，為客戶提供有價值的意見和建議，讓客戶滿意，才能最終實現(xiàn)客戶成功。