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納匯集團(tuán)是中國(guó)箱體五金的開(kāi)創(chuàng)者和箱體五金解決方案的領(lǐng)先者，1996年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近三十年的專(zhuān)研與探索，時(shí)至今日已成為國(guó)內(nèi)高端五金領(lǐng)域的重要品牌。納匯憑借先進(jìn)的技術(shù)、專(zhuān)業(yè)的制造能力、優(yōu)秀的交付能力，以高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)成就每一位客戶。
服務(wù)客戶，為客戶著想，永遠(yuǎn)站在客戶角度為其解決問(wèn)題是納匯人存在的意義。為此，納匯不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，追求服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化，提高交付能力，以兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度全方位為客戶創(chuàng)造價(jià)值?！耙磺袨榭蛻糁搿?，是納匯集團(tuán)每一位員工銘記于心的一句話，納匯建立了完整的服務(wù)體系，涵蓋售前、售中、售后，只為給客戶提供更好的服務(wù)保障。
售前服務(wù)，主要包括了解客戶、疑問(wèn)解答、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。首先納匯的專(zhuān)業(yè)客服會(huì)一對(duì)一提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，了解客戶的想法，根據(jù)客戶的需求提供解決方案。接下來(lái)，會(huì)幫助客戶了解產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、功能，掌握產(chǎn)品的操作使用規(guī)則或技巧，幫助客戶解答疑問(wèn)。這里值得一提的是，納匯集團(tuán)有專(zhuān)業(yè)的售前服務(wù)人員，致力于為客戶提供滿意的服務(wù)。
售中服務(wù)，主要包括專(zhuān)業(yè)方案、專(zhuān)業(yè)服務(wù)、安裝調(diào)試。針對(duì)客戶需求，提供相關(guān)的專(zhuān)業(yè)性建議或更好的解決方案；其次，納匯會(huì)跟蹤客戶的產(chǎn)品使用過(guò)程，全程提供專(zhuān)業(yè)化箱體五金方案的服務(wù)；隨后會(huì)根據(jù)客戶需求，設(shè)計(jì)符合客戶需求的箱體五金解決方案。最后，幫助客戶安裝調(diào)試箱體五金產(chǎn)品。
售后服務(wù)及承諾，主要包括“三包”政策、意見(jiàn)反饋、改進(jìn)服務(wù)。納匯集團(tuán)承諾對(duì)產(chǎn)品實(shí)行“三包”政策，即包修、包換、包退；納匯接受一切意見(jiàn)反饋，及時(shí)解答客戶的咨詢(xún)，征集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)；此外，納匯集團(tuán)還提供改進(jìn)服務(wù)，會(huì)根據(jù)客戶的建議及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
發(fā)展至今，納匯堅(jiān)持以品質(zhì)為根本，以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，專(zhuān)注箱體五金領(lǐng)域，不斷研究市場(chǎng)的需求與趨勢(shì)，從多角度來(lái)滿足客戶需求，為其提供高品質(zhì)的箱體五金產(chǎn)品與服務(wù)。納匯的全方位服務(wù)體系作為重要的一環(huán)，成就客戶的同時(shí)也在鑄造自己的非凡。
納匯箴言中提到，客戶并非因我們而存在，而我們因客戶而生存。明智的企業(yè)會(huì)懂得客戶的心中所想，同時(shí)會(huì)在合適的時(shí)間點(diǎn)與合適的地點(diǎn)采取合適的行動(dòng)，納匯就是如此，以服務(wù)促發(fā)展，給客戶更好的服務(wù)保障。